Cuando aumenta la cantidad de clientes, la fila de atención puede transformarse en un punto de frustración. El Autoservicio Clico agrega una alternativa para ordenar el flujo sin perder conexión con el resto de la operación.
¿Qué es el Autoservicio Clico?
Es un módulo diseñado para pantallas táctiles o tótems donde el cliente puede explorar el catálogo y realizar su propio pedido. La experiencia utiliza información administrada en Clico y puede integrarse con el inventario y el flujo de preparación del negocio.
No busca eliminar la atención personal. Su función es entregar una opción adicional para quienes prefieren avanzar de forma autónoma y liberar al equipo para tareas donde la asistencia humana aporta más valor.
Beneficios para clientes y equipos
Menos tiempo en filas
Más personas pueden ingresar sus pedidos al mismo tiempo durante los momentos de mayor demanda.
Pedidos más claros
El cliente revisa productos y opciones antes de confirmar, reduciendo malentendidos en la toma del pedido.
Mejor uso del equipo
El personal puede concentrarse en preparación, entrega y atención de casos especiales.
Venta sugerida
La interfaz puede presentar complementos y alternativas relevantes durante la selección.
Cómo se integra en la operación
- El comercio define los productos y opciones que estarán disponibles en el autoservicio.
- El cliente arma y confirma su pedido desde la pantalla táctil.
- El pedido se incorpora al flujo operativo para su preparación y entrega.
- La información queda asociada a la gestión comercial de Clico.
Negocios donde puede aportar más
El autoservicio es especialmente útil en locales con pedidos repetibles, alto flujo o combinaciones configurables: comida rápida, cafeterías, panaderías, patios de comida y otros comercios donde reducir unos minutos de espera mejora la experiencia.
Implementación según cada local
El equipamiento, los medios de pago y la conexión con áreas como cocina o preparación deben revisarse con Clico. La disponibilidad comercial puede depender de la configuración elegida.